DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN

El diagnóstico es una primera observación de dónde estamos en lo relativo al área que haya sido definida por el cliente como problema o aspecto a desarrollar.   

Muchas veces el problema o situación por el que nos interesamos sólo es un síntoma de algo más profundo que provoca la situación. Es por eso que el diagnóstico se convierte en la fotografía que debe abarcar un ámbito global en la organización y para ello es importante valorar aunque sea a grandes rasgos la estrategia, estructura, procesos, personas y relaciones entre ellos.

Diagnóstico de gestión

Objetivo

  • Examinar el problema que afronta el cliente de manera detallada y a fondo.
  • Poner al descubierto los factores y fuerzas que ocasionan el problema.
  • Preparar toda la información detallada para adoptar una decisión sobre cómo orientar el trabajo encaminado a solucionar el caso.

Metodología para realizar el diagnótico

  • Investigación de la situación actual y posibles causas de la misma.
  • Detección de soluciones ya probadas con anterioridad que no han sido exitosas y la brecha con la situación deseada.
  • Auditorías, donde se evalúan los procesos de la organización en base a indicadores y estándares ya establecidos como ideales por la empresa o el sector para un funcionamiento óptimo.

Estrategias y herramientas

  • Entrevistas con el personal clave.
  • Revisión del material de soporte y filosofía de la empresa.
  • Observación directa de los procesos.
  • Análisis de las relaciones en la organización.
  • Estudio de roles, etc.

A partir de un buen diagnóstico se puede planificar y desarrollar la intervención adecuada.

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